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Recuerde que Mi Seguridad Social cuenta con un Centro de Ayuda, que le permitirá ver los tutoriales de la plataforma y revisar las preguntas frecuentes.

De igual manera, usted cuenta con los siguientes canales de atención, en donde podrá recibir ayuda especializada.

1. Línea telefónica:

  • Teléfono en Bogotá: (57-1) 3305043
  • Resto del País: 018000960020
  • Horario de Atención: De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Jornada continua.

2. Mesa de ayuda virtual:

  • Correo electrónico:miseguridadsocial@minsalud.gov.co

3. Punto de atención al ciudadano del Ministerio de Salud y Protección Social:

  • Carrera 13 No. 32 - 76, piso 1. Código postal: 110311, Bogotá D.C.